Généralités
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entrela société Dr Helewa sas., dont le siège social est fixé à Paris, 75006 France, et le client destinataire de l’offre et acceptant les présentes conditions générales de vente. A défaut de contrat conclu entre le client et la Dr Helewa sas., ou de dispositions particulières convenues par écrit, les commandes seront soumises aux présentes conditi ons générales quelles que soient par ailleurs les clauses pouvant figurer sur les documents du client.

Produits et prix
Les photographies et caractéristiques des produits proposés à la vente sur le site n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la Dr Helewa sas. ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Les prix indiqués sont toutes taxes comprises. La Dr Helewa sas. pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué à une commande sera celui en vigueur au moment de la saisie de cette commande sur le site internet.

Exécution des commandes
La Dr Helewa sas. se réserve le droit d’exécuter ou non toute commande reçue. En cas de non exécution de la commande, le montant des règlements sera immédiatement renvoyé au client par chèque ou remboursement sur la carte de crédit.

Délais et Frais de Livraison
Les délais de livraison commencent à courir le premier jour ouvré suivant la date de réception de la confirmation de commande par la Dr Helewa sas. et de son paiement intégral. La disponibilité des produits ou leur livraison à l’adresse spécifiée par le client lors de l’établissement de sa commande ne pourra s’effectuer qu’une fois la commande validée par le client et le paiement enregistré dans son intégralité avec la confirmation du centre de paiement bancaire concerné. En cas de refus dudit centre, la commande sera automatiquement annulée.

•Dr Helewa sas. utilise les services de La Poste ou de transporteurs. Sur simple demande, le numéro de votre colis pourra vous être communiqué.
•La participation aux frais de port est indiquée sur le site, et les délais de livraison sont de :
•Pour la France métropolitaine: délai habituel 3 à 6 jours ouvrés
•Pour l’Union Européenne* et la Suisse : délai habituel 3 à 10 jours ouvrés
* Offre valable pour les pays de l’Union Européenne desservis par Colissimo : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays Bas, Portugal, Suède. Dans certains cas, la livraison pourra se faire via un distributeur local.

En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la Dr Helewa sas. est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la Dr Helewa sas.. En cas de rupture de stock sur tout ou partie de la commande, le client recevra par courrier séparé, à son nom et à son adresse postale, un chèque bancaire de remboursement correspondant à la valeur du ou des produits manquants, augmentée si de droit de tout ou partie des frais d’expédition.

Réclamations
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l’arrivée du colis et d’exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la Dr Helewa sas., doivent être formulées par écrit dans un délai de 2 jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis. Tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de la Dr Helewa sas, qui communique alors au client l’adresse de retour.. A défaut d’accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du client.

Droit de Rétractation
L’Acheteur dispose d’un délai de s ept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à Dr Helewa sas. dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l’achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera niremboursé ni échangé. Tout remboursement à la charge de Dr Helewa sas. sera effectué par chèqueou recrédit de la carte de crédit.

Protection des données personnelles
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers, à l’exception de la Dr Helewa sas. pour la sécurisation et l’assurance des paiements. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter la Dr Helewa sas.

Juridiction et litiges
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’utilisation du produit qu’il envisage de commander. La Dr Helewa sas. ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d’un pays étranger.

Tous les différends relatifs à la formation, l’exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l’amiable seront soumis à la juridiction du Tribunal de Commerce ou autre juridiction compétente de la Dr Helewa sas., dans le ressort duquel se trouve le siège de la Dr Helewa sas.

Adresse et contact :
Dr Helewa sas
14, rue du regard, 75006 Paris, France
Tel +33143227759 – contact@drhelewa.com

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